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  •  上海 总部

    上海 总部

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    4001383777

    夏经理 13916329308

    上海市普陀区真南路1226弄康建商务广场5号楼201A

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  •  北京 朝阳店

    北京 朝阳店

    北京 朝阳店

    010-62389500

    束经理 13683636067

    朝阳区朝阳路金台里2号院2号楼阳澄湖大闸蟹(人民日报社南门对面)

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  •  上海 普陀店

    上海 普陀店

    上海 普陀店

    4001383777

    夏经理 13916329308

    上海市普陀区长寿路555号-109

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  •  广东 广州店

    广东 广州店

    广东 广州店

    020-87066406

    邹经理 18022329099

    广州市天河区黄埔大道西161号(富星商贸大厦)

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  •  广东 深圳店

    广东 深圳店

    广东 深圳店

    18188641980

    宋经理 4006-517-089

    深圳市南山区创业路2052号 (南山茶叶城南门)近海岸城

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  •  安徽 合肥店

    安徽 合肥店

    安徽 合肥店

    0551-63897427/0551-65117702

    黄经理 18326049886

    合肥市庐阳区金寨路327号新鸿安大厦南100米(老报馆对面)

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  •  湖北 武汉店

    湖北 武汉店

    湖北 武汉店

    027-85886869

    董经理 13720162072

    武汉市江汉区新华路21号-1(福星国际商会大厦对面)

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  •  福建 厦门店

    福建 厦门店

    福建 厦门店

    0592-5150497

    邹经理 13959257877

    福建省厦门市思明区湖明路121号

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  •  山西 太原一店

    山西 太原一店

    山西 太原一店

    0351-7042007

    施经理 15536667580

    太原市小店区并州南路长风街交叉口东北角(物产集团底商)

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  •  山东 济南店

    山东 济南店

    山东 济南店

    0531-86917178

    施经理 13153041717

    济南市市中区泺源大街202号趵突泉南门对面往西100米

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  •  山西 太原二店

    山西 太原二店

    山西 太原二店

    0351-4110822

    施经理 13513642024

    太原市迎泽区水西关街与桃园北路交叉口向东50米路北底商

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  •  浙江 杭州店

    浙江 杭州店

    浙江 杭州店

    0571-85353376

    罗经理 19957159017

    杭州市上城区建国中路160号

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  •  陕西 西安一店

    陕西 西安一店

    陕西 西安一店

    029-85258318

    夏经理 18392545477

    西安市雁塔区西延路70号(靠近地铁三号线北池头站)

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  •  河北 石家庄店

    河北 石家庄店

    河北 石家庄店

    0311-67507056

    叶经理 13032663465

    河北省石家庄市槐安路100号清沁园4号楼3号商铺

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  •  陕西 西安二店

    陕西 西安二店

    陕西 西安二店

    029-81704955

    熊经理 13649201342/18291943300

    陕西省西安市浐灞生态区中海悦墅西门底商4-1-1001号

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  •  天津 南开店

    天津 南开店

    天津 南开店

    02223370323

    沙经理 13681621963

    天津市南开区长江道129号众望大厦C座

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  •  四川 成都店

    四川 成都店

    四川 成都店

    02885062017

    黄经理 18010553817

    成都市武候区武候大道双楠段金色花园60号附91号

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  •  河南 郑州店

    河南 郑州店

    河南 郑州店

    0371-61177857

    姜经理 13007615258

    郑州市郑东新区黄河南路与熊儿河路交叉口西南角

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  •  江苏 南京店

    江苏 南京店

    江苏 南京店

    025-84361805

    李经理 13382041469

    江苏省南京市鼓楼区黑龙江路2号

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  •  重庆 江北店

    重庆 江北店

    重庆 江北店

    023-67752506

    李经理 13667626977

    重庆市江北区洋河路2号同创国际(近北城天街路口)

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  •  湖南 长沙店

    湖南 长沙店

    湖南 长沙店

    0731-84531877

    刘经理 19918921877

    长沙市岳麓区咸嘉湖西路30号(玛依拉山庄6-111号门面)

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  •  苏州 养殖基地

    苏州 养殖基地

    苏州 养殖基地

    王场长 13916329308

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  •  广东 佛山店

    广东 佛山店

    广东 佛山店

    0757-29808888

    李经理 13902833030

    佛山市顺德区大良街道丹桂路26君怡楼9号铺

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当前位置: 首页 > 网站导航 > 售后服务 >

退款补寄

时间:2019-11-06 12:32 作者:admin 点击:
死蟹补寄规则 如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后24小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过好蟹汇官
  死蟹补寄规则
 
  如果在运输途中出现死蟹,您只需要在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹的订单信息传至客服邮箱或通过好蟹汇官方微信服务号提交,待确认后,好蟹汇为您提供补寄服务,不会给您带来任何损失。(若客户由于自身原因而造成快递签收延误导致死蟹,如填写的收货地址顺丰速递无法送达,快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误,收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,好蟹汇阳澄湖大闸蟹网将无法为您提供补寄服务,敬请谅解。)
 
  死蟹补寄说明
 
  发现死蟹情况后,请您先通过电话与我们客服人员取得联系(客服热线:4006-383-777),告知您的订单号或者收货人信息,并立刻按照示例拍下死蟹照片,通过以下两种方法将死蟹信息提交:
 
  ①直接将死蟹照片及订单信息传至好蟹汇阳澄湖大闸蟹网客服邮箱742839838@qq.com;
 
  ②搜索微信号:好蟹汇或扫描礼盒上的二维码添加好蟹汇官方微信服务号,点击导航菜单【售后服务】,点击推送内容进入提货页面;输入卡号密码进入提货详细信息,在收货6小时内可在页面最下方看到【产品有损耗,申请售后】按钮,点击进去提交联系人信息、死蟹照片和数量即可,我们售后人员会主动与您联系。
 
  *我们将竭诚为您解决相关问题,如事先未联系客服或超出规定时间再联系,将无法为您办理补寄服务。
 
  死蟹辨别
 
  由于死蟹是不能食用的,所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求,大闸蟹必须捆扎,而且大闸蟹礼盒内都放有特制冰袋助其保鲜,有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态,很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹,为了减少客户不必要的麻烦,介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法:
 
  一、触碰大闸蟹的眼睛,如果会动的那就是活的;
 
  二、掰开大闸蟹的脐,如果有反应那就是活的;
 
  三、将大闸蟹放入水中,如果会吐泡泡那就是活的;
 
  若以上三种方法都没有反应,可以再将大闸蟹用水冲一会,看看是否有反应。
 
  通过以上方法确认为死蟹后,请您在签收快递后24小时内与我们客服人员取得联系,并在签收后12小时内把标准死蟹照片及死蟹订单信息传至客服邮箱。
 
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